O Banco Central (BC) divulgou sua mais recente lista de bancos que receberam o maior número de reclamações nos últimos quatro meses do ano passado. No topo do Ranking de Reclamações está o conglomerado BTG Pactual/Banco Pan. O Inter e o C6 Bank seguem com o segundo e terceiro lugar, respectivamente.
Estas instituições engrossam o chamado Top 15 – Bancos, Financeiras e Instituições de Pagamento. O Top15 inclui as quinze instituições com maior número de clientes.
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As reclamações mais frequentes por assunto no 4º trimestre de 2022 referem-se a irregularidades sobre a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito; oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada; e irregularidades relativas à confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking, ATM, credenciadora e operação de crédito.
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O Ranking de bancos é divulgado a cada três meses.
O BC também divulga o Ranking de administradoras de consórcio a cada seis meses.
A lista inclui as administradoras de consórcio que tenham seis ou mais reclamações reguladas no semestre.
